fb

Jobs

Word jij onze nieuwe Stardekk collega?

Vacature: Support engineer

Stardekk ontwikkelt cloud-based reserverings- en beheersystemen voor de hospitality sector (hotels & restaurants). Met award- winning producten als Cubilis, Bookingplanner en Restobooker is  Stardekk een toonaangevende speler op de markt van cloud software.

Naast software biedt Stardekk ook professionele hospitality webdesign oplossingen aan. Een gebruiksvriendelijke gebruiksomgeving, conversie en online visibiliteit staan hierbij steeds centraal.

Dankzij onze jarenlange ervaring en expertise zijn wij door meerdere officiële instanties en bedrijven verkozen tot preferred partner.

nu solliciteren
 Stardekk - Cloud hotel & Restaurant Software

Als Support engineer (technisch support medewerker) ben je de centrale contactpersoon voor onze klanten en partners en help je hen verder bij vragen of problemen. Daarnaast ondersteun je de andere collega's van het support team bij technische vragen.

In een mum van tijd maken we je wegwijs in de hospitality sector en de daaraan gekoppelde internettechnologie. Je krijgt een uitgebreide training waarbij je onze producten en diensten grondig leert kennen. 

Jouw uitdaging als Support engineer:

  • Als Support engineer of technische supportmedewerker sta je in voor een vlotte opvolging van de iets technischere vragen van onze klanten en partners.
  • Je lost incidenten en problemen op en garandeert  zo de dagdagelijkse dienstverlening en werking van onze producten. De supportvragen die je kan verwachten gaan over alle onderdelen van onze producten met onderliggend meerdere technologieën.
  • Je volgt binnenkomende probleemmeldingen en issues op en voert een diepgaande probleemanalyse. Je neemt initiatief tot het nemen van wijzigingsvoorstellen.
  • Je bouwt mee aan de kennisdatabase (FAQ) en helpt met het uitbouwen van rapportage. Na jouw opleiding heb je een goed zicht op de werking van de applicaties en ben je instaat om de feedback van onze klanten te vertalen naar een objectieve case richting het development team.

Waar zijn we naar op zoek?

  • Stardekk zoekt een enthousiaste bachelor die stressbestendig is en accuraat zijn/haar taken zelfstandig kan uitvoeren.
  • Je beschikt over een grondige kennis van het Microsoft Office pakket (Excel, Word, Powerpoint, …)
  • Je hebt een analytisch denkvermogen. Je bent in staat om zonder problemen een XML of JSON bestand te interpreteren & eventuele logica fouten hierin op te merken.
  •  Je begrijpt de werking van een relationele database & bent in staat om hier zelf queries op uit te voeren.
  • Een goed begrip van de werking van het .NET Framework en / of .NET CORE is een absolute plus. Dit kan handig zijn om de werkwijze van je collega’s te optimaliseren, efficiënter te maken.
  • Je bent in staat om de juiste prioriteiten te stellen en bezit een kritische blik. Je kan een major incident onderscheiden van een minor incident.
  • Je collega’s kennen je als een klantgericht iemand die ervan houdt om mensen verder te helpen en oplossingsgericht te werk gaat.
  • Ben je reeds bekend met de online software in de Hospitality sector, dan is dit zeker een pluspunt!
  • We verwachten volgende talenkennis: Nederlands, Engels. Klingon is een absolute plus!

 Wat bieden wij

  • Een uitgebreide training met betrekking tot onze producten en diensten
  • Een voltijdse job in een professionele omgeving en in een sterk groeiend bedrijf
  • Marktconform loon aangevuld met extra legale voordelen
  • Je komt terecht in een toffe en aangename werksfeer binnen een dynamisch team

Herken je jezelf in dit profiel?

Grijp dan je kans en misschien maak jij binnenkort deel uit van ons team! Vul het onderstaand formulier in, wij nemen zo snel mogelijk contact op.

Ben jij onze nieuwe Stardekk collega ?

Bezorg ons uw gegevens, we contacteren u zo spoedig mogelijk

NO AGENCIES PLEASE

No agencies please