Les 10 commandements

d'un bon site Web hôtelier

Être trouvé / Optimisation de moteur de recherche

L'optimisation de moteur de recherche, ou SEO, gagne de plus en plus en importance. Il n'est plus seulement important d'avoir un joli site Web. Il doit également pouvoir être trouvé. Ainsi, lors de l'écriture du contenu de votre site Web, il est important d'utiliser les mots-clés que vos clients potentiels utilisent pour la recherche. Ces mots-clés sont d'ailleurs indexés par Google et déterminent votre classement. Ceci vaut également pour les combinaisons de mots spécifiques telles que « restaurant gastronomique Bruges », « hôtel marché Bruges » ou « Knokke-Heist crêpes adaptées aux enfants ». Essayez donc de les insérer dans vos textes et de les relier aux différentes pages de votre site Web.
Tenez également compte des SEO en arrière-plan de votre site Web, par exemple, lors de la dénomination de vos différentes pages.

Faire appel à un professionnel

Le temps où le fils du boucher créait votre site Web est révolu. Votre site Web, c'est votre carte de visite et il doit offrir une plus-value. Il doit rapporter plus. Confiez la construction de votre site Web à une agence de design Web spécialisée telle que Stardekk. Nous savons ce qui est nécessaire pour marquer des points dans Google et nous faisons en sorte que votre site Web devienne une plus-value pour votre entreprise. Vous pouvez parfaitement effectuer l'entretien et la mise à jour de votre site vous-même à l'aide de notre Website Manager, un CMS convivial.

Utiliser un CMS (système de gestion de contenu)

Un site Web n'est pas une donnée statique. Il doit vivre. Votre client (et donc également Google) veut continuellement voir des informations mises à jour. Complétez donc régulièrement le contenu de votre site Web par de nouveaux textes et des photos récentes. Pour ce faire, utilisez un CMS (système de gestion de contenu) tel que Stardekk Website Manager.

Quelques conseils indispensables :

  • Il faut à tout prix éviter d'afficher un menu de Noël en période estivale.
  • S'il n'y a pas de promotions, supprimez le bouton d'action de votre page d'accueil.
  • Les gens aiment voir des photos. Assurez-vous d'avoir des photos professionnelles et, idéalement, d’en présenter le plus possible.
  • Le « look », ou la conception graphique, d'un site Web hôtelier se renouvelle idéalement tous les trois à quatre ans.

KISS = Keep it simple, stupid!

Restez simple ! Il est inutile de réinventer l'eau chaude à chaque fois. Un site Web peut être magnifique, mais si le client doit trop réfléchir ou chercher trop longtemps l'information exacte, vous le perdrez très vite. Le grand coupable est un trop-plein de texte. En général, les gens n'aiment pas lire de trop.

Quelques conseils :

  • Utilisez une navigation simple et claire.
  • Placez une liste contenant quelques caractéristiques au début de la page, afin que le client puisse rapidement savoir ce qu’elle contient.
  • Soyez bref et concis dans votre texte, mais utilisez les mots-clés corrects dans le cadre du SEO.
  • De grandes et belles photos sont importantes.

Un site Web mobile réactif n'est pas une mode, c’est un must

De plus en plus de réservations d'hôtel se font via smartphone. Saviez-vous que les clients effectuent généralement cette opération le jour de leur arrivée, principalement entre 12h et 18h ? Et qu’ils se trouvent à ce moment dans un rayon de 10 km en moyenne ?

Mobile Booker de Stardekk vous permet d'activer un site Web mobile sur votre site Web existant et d'autoriser la réservation via un système de réservation mobile. Mobilebooker est à son tour lié à Cubilis, d'où il obtient toutes les informations sur les chambres disponibles. Mobile Booker est hébergé avec votre site Web existant sous votre nom de domaine. Lorsqu'une personne visite votre site Web à l'aide d'un dispositif mobile, celui-ci est automatiquement détecté et Mobile Booker est chargé. Lorsqu'une personne visite votre site Web via PC ou ordinateur portable, le site Web standard de l'hôtel s'affiche.

Réservation en ligne

Assurez-vous que les clients puissent réserver directement en ligne. Les clients ne veulent pas perdre de temps en téléphonant ou en envoyant un e-mail. En outre, vous épargnerez du temps précieux, des tâches administratives et des commissions onéreuses. Avec Cubilis, tout se fait par le biais d'une ligne sécurisée.

Popularité des liens

Renseignez des liens vers des informations touristiques d'autres sites Web, comme des liens vers des attractions touristiques dans la région, des routes de randonnées, des promenades cyclistes ou des services touristiques. Ceci est un must pour les établissements Horeca et chambres d'hôtes dans des régions touristiques.

Coordonnées et localisation

N'oubliez pas de mentionner vos coordonnées. Cela semble n'être qu'un détail, mais les clients cherchent parfois en vain l'adresse ou le numéro de téléphone de l'établissement Horeca. Placez l'adresse et les autres données sur la page d'accueil et répétez-les au bas de chaque page suivante. Assurez-vous que votre numéro de téléphone est mentionné de manière conviviale, afin que le client puisse cliquer dessus sans devoir ajouter d'autres numéros (par exemple un code international).

Photos professionnelles

Les photos présentes sur votre site Web sont généralement la première impression qu'un client se fait de votre entreprise. Alors, faites appel à un photographe professionnel. À l'aide d'un bon éclairage et de quelques techniques, il obtiendra le meilleur de votre entreprise.

L'expression « le plaisir des yeux compte aussi » s'avère être d'actualité lors de la réservation d'une chambre d'hôtel. Expedia a analysé le comportement de réservation de ses clients. Quel en était le résultat ? De nombreuses belles photos donnent plus de réservations. Plus il y a de photos, plus la conversion du site Web est élevée.

Quelques conseils :

  • Montrez des photos de tout l'hôtel afin que le client puisse avoir un aperçu
  • Montrez tous les types de chambre ainsi que les options de lits
  • Ne montrez pas « tous les coins de la chambre »
  • La photo miniature fait la première impression
  • Travaillez avec un photographe professionnel
  • Un tour virtuel ou une vidéo fait des merveilles
  • Soyez à jour, remplacez vos photos si elles sont démodées

Pensez à votre groupe cible

Des études ont démontré qu'en couple c'est souvent la femme qui décide du choix de l'hôtel, du restaurant ou des chambres d'hôtes. Alors mettez l'accent de votre site Web sur des thèmes auxquels les femmes sont sensibles : accueil des enfants, photos de la salle de bain, sanitaires, etc.