Vous avez certainement déjà entendu parler des nouvelles règles PSD2. De quoi s'agit-il exactement et en quoi cela impacte votre activité? Qu'en est-il de votre politique de paiements ? Devez-vous modifier vos procédures ?

Un channel manager est là pour aider les propriétaires d'hôtels et de chambres d'hôtes à promouvoir leur établissement sur plusieurs canaux de réservation. Ce logiciel hôtelier vous permet de gérer les prix et les disponibilités sur toutes vos plateformes en ligne de manière efficace et centralisée.

Le parcours client commence lorsqu'un visiteur  consulte le site internet de votre établissement pour la première fois. La plupart des voyageurs commencent leur voyage en ligne ; c’est pourquoi votre image en ligne est devenue presque aussi importante que l'apparence de votre établissement.

2021 a été l'année du tournant, du moins en ce qui concerne le Covid-19. Les campagnes de vaccinations massives ont-elles eu un impact sur le tourisme ? Y a-t-il eu plus de réservations durant l'été 2021 que l’été 2020 ? Le tourisme local est-il toujours aussi populaire? Nous avons répondu à quelques questions essentielles !

Les Millennials constituent encore une génération qui dépense de l'argent pour voyager mais il faut à présent s’intéresser aussi à une nouvelle cible ... la Gen Z ! Cette nouvelle génération risque d’avoir un rôle extrêmement important pour la reconstruction de l'industrie du voyage après la crise du Covid.

L'expérience client est importante...dès le départ.  Votre process de check-in donne le ton pour le reste du séjour de vos clients !

Booking.com a créé une nouvelle option de check-in en ligne pour accélérer le process d’arrivées de leurs clients. Nous sommes fiers d'annoncer que Stardekk est l'un des premiers partenaires à mettre en œuvre cette fonctionnalité.

Vous souhaitez attirer un nouveau segment de marché et obtenir plus de réservations ? Avez-vous entendu parler des voyages packagés? Plusieurs acteurs se démarquent sur le marché des voyages organisés. En misant sur ce marché, vous pouvez, en tant qu'hôtel ou chambre d'hôtes, augmenter votre taux journalier moyen (TJM). Mais comment y parvenir ? Découvrez-en plus dans cet article !

"Business or pleasure ?"  Vous avez probablement entendu cette phrase dans une scène d’ hôtellerie dans des films ou des séries. Mais aujourd'hui, elle est devenue un peu obsolète. La nouvelle tendance bleisure (business & leisure) est l’art de combiner  voyages d'affaires avec loisirs et crée une toute nouvelle expérience de voyage. 

En tant qu'hôtelier, vous avez en permanence de multiples tâches à réaliser quotidiennement qui vous prennent beaucoup de votre temps. Bien sûr, il existe différentes solutions logicielles pour mieux gérer votre hôtel, mais il est parfois difficile de s’y retrouver. Un outil tout-en-un est la solution idéale pour gérer votre établissement de manière claire et centralisée afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui est le plus important : vos clients.  

Vous souhaitez savoir pourquoi ? Voici les 5 principaux avantages :

En tant qu'hôtelier, il est important de comprendre et identifier le "parcours client". Il s'agit en fait du parcours que le client emprunte jusqu'au moment où il décide de faire une réservation, mais se poursuit même après le séjour dans votre établissement.

Vous pouvez optimiser ce parcours client grâce à des solutions logicielles.

En tant qu'hôtelier ou gérant d'un B&B ou d'une maison de vacances, vous cherchez naturellement à maximaliser le taux d'occupation et optimaliser votre rendement ... surtout après une année Corona imprévisible.

Votre site web est non seulement votre carte de visite, mais peut également inciter vos visiteurs à réserver. Car même si les OTA sont désormais un canal de réservation indispensable, le site web de votre hôtel reste l'un des canaux de réservation les plus importants.

En tant que gérant d'hôtel, de chambres d’hôtes ou de gîte, vous avez toujours deux objectifs :  obtenir plus de réservations et une rentabilité plus élevée.  Vous rêvez également de diminuer la charge administrative pour pouvoir vous concentrer davantage sur vos clients.

Grâce à un logiciel hôtelier performant et à des possibilités d'intégration infinies, ces objectifs sont désormais à votre portée.  Découvrez toutes les possibilités dans cet article.

Le 18 mai, 7 grands éditeurs de logiciels hôteliers se sont réunis virtuellement pour échanger des idées sur les dernières technologies du secteur de l’hôtellerie. Le webinaire était organisé par le développeur de logiciels Roomdex.  Vincent Goemaere, PDG et fondateur de Stardekk, y a également participé.

L'année écoulée a été une véritable montagne russe pour vous et d'innombrables autres propriétaires d’établissement, une année comme jamais auparavant. Une année au cours de laquelle vous avez revu en profondeur votre stratégie de tarification afin de maintenir un taux d'occupation élevé et de limiter les dégâts.

Les agences de voyages en ligne (OTA) sont désormais un élément indispensable du secteur du voyage et un maillon essentiel de votre stratégie de distribution en ligne. Toutefois, le paysage des OTA a considérablement évolué ces dernières années et la pandémie de coronavirus a vu l'essor du tourisme local et de plateformes locales telles que Séjourner en Flandres et Voordeeluitjes.nl.